Toutes les études récentes le soulignent, le consommateur a changé.Plus exigeant et plus complexe
dans ses stratégies d'achat. Après une période marquée par la crise où les prix étaient devenus le seul
critère significatif, aujourd'hui exigeant à tous les niveaux et plus particulièrement sur le plan
qualitatif.
C'est pourquoi l'AFDCE, soucieuse d'un consumérisme intègre ose assainir et normaliser un relationnel
client professionnel sans tabou.
Pour cela nous signons un engagement qualité avec les professionnels qui s'obligent en des points précis
à un respect du client envers qui il s'engage, à une information exhaustive, à un engagement qualité
à une conciliation en cas de litige...Un comportement exemplaire qui s'il n'est pas respecté entraîne
une résiliation définitive et sans possible compromis.
L'AFDCE est avant tout l'association de défense des consommateurs qui met à la portée de tous une position
essentiellement médiatique dirigée par un service juridique diplomé.
Conformément à la loi du 19 décembre 1990 sur les professions juridiques, une association de consommateurs
et usagers ne peut donner des conseils juridiques qu'à ses adhérents.
Néanmoins, pour tout problème rencontré avec un professionnel référencé chez nous, nous nous engageons à le prendre en
charge, sans obligation d'adhésion de votre part, pour votre plus grande satisfaction et protection.
Nous jouons alors un rôle de médiation entre vous et le professionnel en cause, qui accepte généralement
de reconnaître ses torts, s'il n'a pas respecté l'engagement qualité.
Enfin nous envoyons à tous nos adhérents notre revue "Euro Conso" dont le but est de donner les meilleures
informations possibles dans des domaines divers et variés à forte empreinte européenne. Vous y trouverez aussi
des professionnels référencés par l'image.
Ainsi l'Association Française de Défense des Consommateurs Européens s'efforce de défendre de façon impartiale, aussi bien
ses adhérents particuliers dans les difficultés qu'ils peuvent rencontrer avec les professionnels, que ces professionnels
référencés lorsque ceux-ci ont respecté pleinement l'Engagement Qualité